一线地推,总是是帮助O2O公司夺下市场的重点部队,但公司做大后,他们又面临新的选择困境:留or走?地推,即地面推广,是网络公司获得线下资源必不可少的力量。
没地推团队,阿里不可能在早年间吸引那样多制造企业入驻;没地推团队,滴滴也不可能找到1500万名注册司机。
和其它行业的销售一样,地推是靠一家一家地拜访,说服他们用自己企业的商品。
所有需要线下资源的网络公司,在创业初期都要倚重地推团队去发展市场。
地推失败了,公司就要破产,地推团队因此面临被解散的命。
然而,当地推成功了、公司做大了,迎接地推团队的也并不是是箪食壶浆。
27岁的孟辉,做地推工作仅三年,却已经换了六家公司。
他的简历堪称悲壮,供职过的企业包含拉手网、街库网、摇摇招车和爱拼车等,几乎他每一次辞职都是由于公司破产。
孟辉形容自己,一直与公司共存亡。
现在,孟辉成了一名创业人士,这次他瞄准了风头正劲的共享单汽车市场场。
孟辉的历程不过是随着O2O市场起伏的一朵浪花,即使今天,他依旧没跳出网络极速狂飙的大潮。
从千团鏖战到O2O大战,从筹资比拼到补贴竞赛,成百上千亿的资金被这类O2O公司转化成抢夺线下资源的兵刃,发动了一轮又一轮的地面争斗。
对的,站着;错的,倒下。
然而,当大家对网络不再恐惧和陌生,当抢夺线下资源的角逐对手们纷纷合纵连横,地推所能为产业带来的价值日趋稀薄,过去金鼓喧阗的地推江湖业已回归平静。
网络初兴时期的地推人可以在完成了历史使命之后,转战到O2O市场发挥价值。
但当O2O也落幕之后,他们又将去向什么地方?记者,赚钱吗?11月16日,25岁的李明(化名)骑着摩托车在细雨中穿梭,车前黄色的防风服上印着美团外卖,他背着黑色的书包,包里是一台苹果电脑和一沓美团宣传物料。
不到下午三点,他已经拜访了13家顾客,新签1家商户。
今年1月,李明从大众点评温州站调到美团外卖杭州站,这次调动也是他一个人想要的。
2015年十月28日,美团和大众点评宣布合并,一同成立新美大。
这让当时在大众点评做团购业务的李明不可以理解,前一天,双方还在市场上拼杀,今天就要在一个办公室里办公。
彼此见面都不打招呼,非常尴尬。
两家合并之后,李明就酝酿换个部门,感觉团购这边要变天。
今年1月,他从温州站转到杭州西湖区,成为美团外卖业务的BD(即商务拓展经理,也指地推)。
如此的职位调整,在新美大成立之后,频频发生在全国多个城市间。
合并时,两家在温州的BD加起来有100多人,目前只有30多人了。
李明对《天下网商》说,离开的人,要么转岗,要么辞职。
没过多长时间,李明发现外卖也同样不容易做。
一路上,他不断地问,你们那薪资高不高?,做记者,赚钱吗?,我也会写东西,你们那还缺人吗?李明早已有了换工作的计划,但却迟迟没动,之前有个老板找我,说还给我期权,但那边更不稳定。
现在,他只想找份稳定一点的工作。
拜访完企业之后,李明又去他维护的区块贴宣传物料。
在杭州西湖区的一个商业圈里,每家餐厅的玻璃门上都贴着几大O2O企业的贴纸。
你看看,最下面贴的是百度外卖,上面又贴了一层饿了么,然后是美团,最上面又是饿了么,背面还有一层饿了么。
一家饭店的老板对《天下网商》说。
李明说,最夸张的时候,一个企业门上的贴纸居然有二十多层,大概得有2厘米厚。
在杭州的外卖市场,饿了么和美团占据了主要份额,互为他们非常重要的角逐对手。
今年上半年,见到饿了么的标识,李明还会撕掉,后来他就舍弃了。
就感觉如此做也没意义。
他说,饿了么的需要是,不可以在企业门上看到有美团的标志。
走到下一家商铺时,李明碰到了曾在百度糯米做BD的小金。
小金高高大大,手里拿着一杯奶茶,笑着对他说,嘿,哥们,需不需要打一架?我在江湖中的日子李明和小金没真的动手,而是聊起过去那段打鸡血的日子。
小金1995年生人,2015年11月,大三的他来到百度糯米实习,在杭州西湖区负责团购业务,也是做地推。
在地推行业,最受青睐的就是小金如此刚刚毕业的大学生。
他们总是更容易被洗脑,也更有激情。
孟辉说,他最喜欢招刚毕业的大学生。
小金非常快习惯了天天早启动,晚总结的仪式,他还从师傅那里学来了专业说话的艺术。
大家不说做团购的,而是说自己是生活服务平台,要帮他们在线上做大销售额。
他总结师傅的那句话,就是骗啊。
对于当时要尽快扩大市场的百度糯米来讲,只须有门头就好,审核机制比较简单,小金说,最初的时候,他一天都在外面跑,能新签7、8个企业。
一个企业提成80块钱,一天就有640。
业务熟稔之后,小金掌握了怎么样偷懒:早上启动会结束就外出,吃完午饭,找个网咖或者咖啡馆待一下午,晚上才开始干活,天天过得非常高兴。
但过了半年,他的激情就慢慢淡去了。
谈到这里,小金指着李明说,能像这哥们,坚持这么久,不多见。
2014年4月,李明毕业后不久加入了大众点评网温州站,对李明来讲那也是一段开心的日子。
彼时大众点评刚最初在温州开辟团购市场,面对市场老大美团,每一个人像打鸡血一样在奋斗。
李明说。
他记得,当时天天都是喊着市场翻盘、翻盘市场的口号外出,从早上七八点工作到晚上十二点,第二天醒来,依旧是满血状况。
李明说,有一个月,公司要冲买卖额,那个月常常凌晨两点多,大家还在发传单,餐厅关门了,大家就去一些休闲娱乐的夜店、足浴店。
他感觉那个时候有激情,除去不封顶的提成勉励以外,脑子里一天到晚想的就是如何把市场做起来。
孟辉是2011年到拉手网实习,出去跑企业遇见同行是常事,但他发现不同企业的地推人私底下都是好朋友,哪个签约了新企业都会相互通气和帮忙。
大伙都是出来赚钱的。
小金说。
在一家商户里,常常会有美团、饿了么、百度外卖同时来取外卖订单,独家商户对平台来讲,很难。
如此患难与共的日子最后还是结束了。
因为一些团购网站和打车软件开始需要独家商户资源,各为其主的地推团队间日渐疏远,有些甚至碰面就要动手。
伴随补贴不断加码,整个团购市场硝烟四起,小的团购网站在千团大战中渐渐败下阵来,孟辉在拉手网破产之后,转投了街库网。
2013年新年后,孟辉从团购网站转战到出行市场,到初创公司摇摇招车做BD主管。
他记得,这个时候滴滴打车已经进入深圳场一两个月,等到他们使用同样的方法去机场、火车站等给出租车司机装打车软件时,保安会直接赶大家走,这个时候滴滴已经在这类地方都打点好了。
之后他们另辟蹊径,先和当地最大的出租车公司合作,再各个击破。
就在马上有望反超滴滴的之时,2013年5月,深圳政府明文需要出租车司机卸载打车软件。
不久,摇摇招车退出市场。
彼时刚拿到B轮1500万美金的滴滴,却没舍弃深圳场,而是主动示好政府,称自己可以提高出租车用效率,降低空驶率,就如此在政府的监管夹缝中,获得了成长的机会。
摇摇招车退出后,孟辉想过去快的继续跟滴滴火拼,他感觉这是一线地推应该有些忠心。
但经过权衡,最后他还是选择了更合适自己风格的滴滴。
在地推行业呆久了,孟辉发现,原来地推的人都非常类似,方法办法也大体相同。
揪头发、照镜子、闻味道,这套源自阿里巴巴的识人法则,在地推界被广为应用。
与李明和小金不同,孟辉在地推行业待的时间久,换的公司多,但每换一次工作就升值一次。
他感觉,这跟打游戏一样,不断地打怪升级。
开启地推新使命同意采访时,小金已经跳到一家房产公司做销售,2013年加入美团的李全也已经去了趣分期,孟辉开始在共享单车范围创业,李明也决定换个工作。
在他们看来,地推并非长久之计。
一旦公司做起来之后,人的价值就被弱化了。
年仅21岁的小金说,公司一定会裁掉那些偷懒的人,没价值的人。
天天,美团、百度糯米、饿了么等地推员和配送员们,穿梭在城市的每一个毛细血管里。
在过去的五六年里,美团之所以能从千团大战中杀出重围,除去有足够的粮草进行补贴外,一个要紧的武器就是,美团有一支庞大而练习有素的线下团队。
2011年下半年,美团CEO王兴六次赴杭州,邀请时任阿里巴巴副总裁的干嘉伟加入。
干嘉伟是阿里的67号职员,地推出身。
他所在的中国提供商(下称中供)是阿里巴巴最早的业务之一,而中供的销售团队被叫做中供铁军,其销售和管理方法办法被目前的地推行业视为教科书。
最后在这年11月16日,干嘉伟加入美团,并为美团打造起线下销售地推团队。
次年,美团弯道超车,成为团购市场老大。
在千团大战活下来的美团,非常快又加入了新的补贴大战,它的角逐对手变成了饿了么、大众点评等。
现任美团点评餐饮平台总裁王慧文曾公布,美团在全国1111个城市中有线下团队,覆盖全国2700多个县级以上城市。
但美团到底有多少线下职员,并没确切数字。
广为流传的说法是新美大职员高达3.5万,大多数是地推职员。
在美团和点评合并之后,双方占据了近八成的市场份额,随着着双方合并,裁员的消息也在每个途径中流传。
李明并没看到裁员的文件,但这半年多,他的收入却一直在降。
原来提成是不封顶的,目前是考核封顶,譬如这个月我做到300万买卖额,是3000块的奖金,下个月我做到400万,还是拿3000块。
收入的降低,考核体系的多次改变,让提成不断在减少,这是李明没动力做下去的重要原因。
网络行业有个价值观叫做,拥抱变化。
大家主管一天到晚都在说,拥抱变化。
公司减少薪资,不断提升营业额目的,在小金看来就是在赶一批人走。
他说,从自己实习到离开的这期间,团队已经换了好几拨人了。
进人走人,在李全看来都是最为正常的。
2013年他刚开始加入美团时就想过,凡是这个市场成熟之后,这类地推职员要么转岗,要么会被裁掉。
他选择了在被裁掉之前离开,先后去了百度糯米和趣分期,还都是在前线做地推,只是他变成了指挥官。
不能否认,一线地推在O2O公司完成从0到1的过程中,起到了重点用途。
干嘉伟曾说,当地企业IT网络意识比较弱,它需要一个庞大的线下团队或者叫地推团队去进步和维护。
这就像部队一样刚开始揭竿而起,乱打,但假如要成为合法军,就要出操,练暗杀,一个基本动作练不少次。
孟辉就是在如此不断训练的过程中,一步步打怪升级的。
当他在滴滴工作近一年后,他感觉滴滴差不多完成了从0到1的过程,这时,地推对于订单量有哪些用途力愈发微弱,人的价值就弱化了。
于是,在2014年11月,他第三选择了离开,加入一家初创公司爱拼车。
不过好日子也没过多长时间,2015年2月14日,就传来了滴滴和快的合并的消息。
本来有好几家意向投资方,一下子就不投了。
苦熬了两个月之后,负责北京场的孟辉接到老板电话,玩不下去了,公司要解散了。
当天,他召集回来所有北京场合有BD开会宣布解散的消息,当时所有人都哭了,大伙只能和平分手。
面对地推人的出走和转型,他感觉这是一个必经过程,市场定型了,无需那样多人,公司也不会养闲人。
伴随O2O公司线下业务的基本定型,庞大的地推团队日渐成为这类企业的包袱。
而当初帮助这类O2O公司打天下的阿里老将也渐渐退出一线。
今年7月30日,王兴通过内部邮件也宣布干嘉伟从核心地方转为新设立的网络+大学的校长。
而昔日帮助赶集网和瓜子二手车打造起销售体系的陈国环也已离开,日前又有传说说美团点评到店综合事业群负责人、原大众点评COO吕广渝将在最近辞职,不过新美大随即不承认了这个传说。
陌生拜访的地推,将来一定会消失,由于网络会提高效率。
而地面部队从来不会消失,只不过将来服务顾客的角度会跟目前不同。
阿里巴巴B2B人力资源部资深总监的方永新(绰号大炮)说,他是阿里中供铁军的元老之一。
大炮觉得,地推在网络范围第一阶段的使命已经结束,第二阶段的使命怎么样服务顾客才刚刚开启。