
客户进店,成交的首要条件条件是相互信赖。商品与客户之间的信赖,销售人员与客户之间的信赖。
那如何才能消除顾客的排斥感,从而打造起信赖感呢?今天零顾问就带你一块剖析,促成交应该从什么话题切入。
剖析要做到让客户在短期内认可自己,确实比较难,怎么样让客户一进门就认可大家,对大家点头呢?办法非常简单,用客户不可以反驳的事实说话。
客户更喜欢的是自己被认可,销售就是一个聊天的过程客户更喜欢的是自己被认可,打造个人信任感后成交就不那样苦难了客户更喜欢的是自己被认可。
办法1、天气切入法聊聊天,谈谈情,哦不,是车~
比如北方的冬季,可以对客户说:今天外面真冷,快点进去暖和暖和吧!这个时候再给客户端过一杯热水接着说:喝杯热水暖和一下。
这言语配合行动,真正给客户带来了帮助,客户是不会反驳的。后边的交谈,客户的抵触情绪或者戒备心会自然而然放手一些。
办法2、帮助切入法男性绅士,女性体贴
给客户一点帮助。当客户一进店门,看到客户提了不少东西,可以走上前说今天你买了这么多东西,我帮你提一下吧,或说东西先放在柜台前,我帮你看着,你就放心吧。
客户听这话,即使不让大家帮她拎东西,但内心也会很认同大家的。
办法3、关心问候从心出发,察言观色
看到客户一个人进门店,可以如此问客户:今天你自己一个人逛街?假如客户是自己一个人来的,客户也会点点头或用其他的方法认可大家所说的话,由于他没方法反驳。
假如客户是两个人一块进去的,就能说:难得难得,平常工作那样累重压那样大,和知心的朋友在一块也是非常快乐的事!客户听了如此话,会有哪些反应呢?当然是特别高兴了。
办法4、风韵赞美法美不美无关紧要,重点是连夸带赞
看到漂亮女客户,赞美漂亮不如称赞女生有风韵,漂亮是外在的,叫人感觉比较浮,而风韵是内在的,只有常识、修养达到一定量的女生才有这种风韵,所以不少女生更想其他人赞美她有风韵。
男销售人员用的时候要把握机会把握火候,不然会叫人感觉轻浮!
办法5、称赞大方法有容乃大,必须要PLUS版
你一看就是特有担当的人,有一种做大事的气魄!对待男性,特别是中年轻人男性,可以尝试用如此的办法,称赞一下男性有做大事的气魄,男性从潜意识里更想同意此类赞扬。
办法6、快乐推荐法你高兴就好咯。
看你这么高兴,是否今天有哪些喜事啊?看到客户脸上的笑容,这是描述事实,假如后面再跟上一个开心的假设,客户会愈加高兴,大家都想把自己开心的事、得意的事推荐给其他人了解。
办法7、赞美同伴法爱屋及乌,好事成双
有时候结伴来逛街的客户,总是身边的人才是帮客户拿主意的人,所以绝对不要忽视。特别是带孩子的顾客,肯定想方法赞美他的孩子,甚至跟她的孩子互动。
办法8、长辈称赞法你母亲就是我母亲,咱两个一个妈
当听到这句话的时候,客户潜意识里的陌生感也会消失,此时就有一种家人般的感觉。当然,这话得跟年龄稍长的客户说。
其实,销售就是一个聊天的过程,一个互相打造信赖感的过程,拉近距离打造信赖感后,相信成交就看上去自然而然了。
办法9、看直播学常识线上学习,线下实操
从疫情开始,母婴行业品牌方、教育及培训组织就一直关心零售实体人的困境。秉承着让母婴零售更美好的初心,精心策划了不少的线上商学院课程,建议母婴店有系统的去学习一下,一定能收到不少的收成。